Uzun Süreli Vodafone Müşterisi Olarak Fiyat Artışına Karşı Şikayet

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve şu anda Uyumlu 10GB Tarifem paketinden yararlanıyorum. Mevcut olarak bu tarife için aylık 180 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, kullandığım aynı tarifenin “avantajlı fiyat” adı altında 350 TL olarak teklif edildiğini gördüm. Enflasyonun yaklaşık yüzde 31 olduğu bir dönemde, aynı pakete neredeyse yüzde 100’e yakın bir zam yapılmasını ne hakkaniyetle ne de müşteri sadakatiyle bağdaştırabiliyorum.

Yıllardır aynı operatörü tercih eden bir kullanıcı olarak, aynı tarifenin bu kadar yüksek bir artışla yeniden sunulup bunun “avantajlı teklif” olarak gösterilmesini müşteriye karşı saygısız ve yakışıksız bir yaklaşım olarak görüyorum. Uzun süreli, düzenli ödeyen bir aboneye bu şekilde bir fiyat artışı yansıtılması, kendimi değer verilmeyen bir müşteri gibi hissetmeme neden oldu.

Bu nedenle, mevcut tarifemin bu ölçüde fahiş bir artışla değil, piyasa ve enflasyon koşullarıyla uyumlu, makul bir oranla devam ettirilmesini talep ediyorum. Taahhüt yenileme sürecinde, uzun süredir Vodafone kullanan müşterilere gerçekten avantajlı ve adil fiyatlar sunulmasını, tarafıma da Uyumlu 10GB tarifem için mantıklı, kabul edilebilir bir teklif iletilmesini istiyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.