to read complaints and reviews, or file yours.10 GB İnternet Paketimde Aşırı Fiyat Zamı Ve Adil Çözüm Talebi
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda Uyumlu 10 GB Tarifem Paketi’ni kullanıyorum. Mevcut paketimde 10 GB interneti yaklaşık 160 TL civarında kullanmaktayken, taahhüdümün bitmesine 1 ay kala aynı 10 GB için 395 TL gibi neredeyse iki katından fazla bir ücret talep edildiğini görüyorum. Ekte yer alan uygulama ekran görüntüsünde de bu teklif açıkça görülmektedir.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana başka bir indirim veya daha uygun bir tarife sunulamayacağını, sadece bu fiyatın geçerli olduğunu söylüyorlar. Şu an her şeyin bu kadar pahalı olduğu bir dönemde, aynı kullanım için böylesine yüksek bir zam yapılmasını hem adil hem de makul bulmuyorum.
Vodafone’dan talebim, öncelikle mevcut Uyumlu 10 GB Tarifem Paketi’ni mümkünse aynı şartlar ve önceki fiyatıma yakın makul bir bedelle aynen devam ettirebilmemdir. Eğer bu mümkün değilse, en azından bana gerçekten uygun, önceki ödemelerime yakın, bütçemi sarsmayacak bir tarife sunulmasını istiyorum. Uzun süredir müşterisi olduğum bir operatörden bu konuda daha müşteri odaklı ve makul bir yaklaşım bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
