to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Vodafone Abonesine Faturalı Tarife Teklifi Sunulmaması Ve Uygulama Hataları
Yaklaşık 20 yıldır Vodafone abonesiyim. Bir ay öncesine kadar faturalı tarife kullanıyordum, tarifeler yüksek geldiği için faturasız tarifeye geçiş yaptım. Kısa süre sonra tekrar faturalı tarifeye dönmek istedim ancak sistem bir aylık süre dolmadığı için işlem yapamayacağımı belirtti.
Bu nedenle bekledim, süre dolmasına rağmen şu an 2 aya yaklaşan bir süredir Vodafone Yanımda uygulamasında tarafıma hiçbir faturalı tarife önerisi sunulmuyor. Uygulamayı düzenli olarak kontrol ediyorum, eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi “Lütfen daha sonra tekrar deneyin, size özel en iyi teklifleri sunabilmek için çalışıyoruz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve herhangi bir tarife seçimi yapamıyorum. Tobi üzerinden de denememe rağmen sürekli hata alıyorum, işlem tamamlanmıyor.
Gaziantep Nizip’te yaşıyorum ve çekim gücünden genel olarak memnunum, operatörümü değiştirmek istemiyorum. Ancak hem uzun yıllardır aboneniz olmama rağmen bana uygun bir faturalı tarife sunulmaması hem de bir aydan fazladır hiçbir teklif gelmemesi mağduriyet oluşturuyor.
Vodafone Yanımda ve tobi üzerindeki bu hata nedeniyle tarafıma uygun bir faturalı tarifenin en kısa sürede tanımlanmasını ve bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 20 yıldır Vodafone abonesiyim. Bir ay öncesine kadar faturalı tarife kullanırken, yüksek ücretler nedeniyle hattımı faturasız tarifeye geçirdim. Kısa bir süre sonra yeniden faturalı tarifeye dönmek istedim ancak sistem bir aylık süre dolmadığı için işlem yapamayacağımı belirtti, bu nedenle beklemek zorunda kaldım.
Süre dolmasına rağmen yaklaşık 2 aya yaklaşan bir zamandır Vodafone Yanımda uygulamasında tarafıma hiçbir faturalı tarife önerisi sunulmuyor. Uygulamayı düzenli olarak kontrol ediyorum ve eklediğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere “Geçebileceğim Tarifeler” alanında devrilmiş kahve fincanı görseli ile birlikte “Lütfen daha sonra tekrar deneyin, size özel en iyi teklifleri sunabilmek için çalışıyoruz” uyarısı çıkıyor ve herhangi bir tarife seçimi yapamıyorum. Tobi üzerinden işlem yapmak istediğimde de sürekli hata alıyor, işlem tamamlanmıyor.
Gaziantep Nizip’te yaşıyorum ve hattımın çekim gücünden genel olarak memnunum, operatörümü değiştirmek istemiyorum. Ancak uzun yıllardır aboneniz olmama rağmen bana uygun bir faturalı tarife sunulmaması ve bir aydan uzun süredir hiçbir teklif gelmemesi mağduriyet yaratmaktadır.
0544*****26 numaralı Vodafone hattım için, Vodafone Yanımda ve Tobi üzerindeki bu hata nedeniyle tarafıma uygun bir faturalı tarifenin en kısa sürede tanımlanmasını, tarife değişikliği işlemlerimin sorunsuz yapılabilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
