Uzun Süreli Vodafone Aboneliğinde Aşırı Fiyat Artışı Ve Makul Teklif Talebi

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve hattımı yaklaşık 6–7 yıldır kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm yarın bitiyor. Şu an kullandığım tarifede aylık yaklaşık 380 TL ödüyorum ve sosyal medya, iletişim ve Youtube.com gibi uygulamalarda internet paketimden harcama olmuyor. Buna rağmen yeni taahhüt için tarafıma sunulan en uygun teklifin 680 TL olması, üstelik bu fiyata sadece sosyal medyanın internete dahil olması ve önceki tarifeme göre yalnızca 20 GB internet fazlası verilmesi benim için kesinlikle kabul edilebilir bir artış değil. Uygulama ekranlarında görünen diğer Red tarifeleri de 40 GB ve 100 GB gibi seçeneklerde oldukça yüksek fiyatlarla sunuluyor.

Daha önce de benzer şekilde, yaklaşık 100 TL ödediğim tarifem bir anda birkaç katına çıkarılmıştı. Şimdi yine aynı durumun tekrarlanması beni mağdur ediyor. Mevcut tarifemde 20 GB internet yetmediği için ayrıca Premium alarak ve Çark çevirme gibi ek kampanyalarla internet sağlayarak faturam her ay yaklaşık 580 TL’ye kadar çıkabiliyor. Fatura tarihinde bir günlük gecikme olsa bile cezai bedel yansıtılması da bu maliyeti daha da artırıyor. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise bu rakamların normal olduğunu, teklif edilen tutarın makul olduğunu iletmekle yetindi.

Vodafone’dan beklentim, uzun yıllardır abonesi olduğum dikkate alınarak, şu anki ödemelerime ve kullanım şeklime uygun, makul ve ulaşılabilir bir tarife teklif edilmesi ve bu fahiş fiyat artışlarının gözden geçirilmesidir. Aksi durumda mevcut aboneliğimi sonlandırarak hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.