to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Faturalar Ve Sadakat İndirimi Eksikliği
Uzun yıllardır, yaklaşık 10 yıldır Vodafone mobil hat müşterisiyim ve hattımda Uyumlu 10 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce taahhüdüm bitti ve sonrasında hattıma tanımlanan yeni ücretler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaya başladım. Paketimin ücreti bütçemi oldukça aşıyor ve önceki dönemlere kıyasla yüksek bir fatura ile karşılaşıyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat tarafıma sunulan yeni tarifelerin tamamı bütçemin üzerinde kaldı. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, sadakatimi dikkate alan, daha uygun fiyatlı bir kampanya veya tarife seçeneği sunulmadı. Bu yaklaşım, 10 yıllık bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Vodafone’dan beklentim, hattıma bütçeme uygun, makul fiyatlı bir kampanya tanımlanması ve uzun süreli müşterilere özel daha avantajlı tekliflerin sunulmasıdır. Hattıma kayıtlı telefon numaram +90 542 *** 3776’dır. Mağduriyetimin kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
