Uzun Süreli Müşteriye Aşırı Fiyat Artışı Ve Ayrımcılık

Uzun yıllardır düzenli fatura ödeyen sadık bir Vodafone abonesiyim. Mevcut taahhüdümün bitmesine sadece 2 gün kaldı. Şu an kullanmakta olduğum Uyumlu 13GB Tarife Paketi ve 20GB FreeZone Güzelliği ek paketiyle birlikte toplamda 33 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS hakkını aylık 325 TL’ye kullanıyorum.

Taahhüt yenileme dönemi geldiğinde Yanımda uygulamasında karşılaştığım teklifler tam bir hayal kırıklığı oldu. Kullanımlarıma en uygun olduğu belirtilerek önerilen tarife sadece 15 GB internet içeriyor ve benden istenen ücret 515 TL. İnternet kotam neredeyse yarı yarıya düşürülürken fiyatın bu kadar yükseltilmesini mantıklı bulmuyorum.

Daha can sıkıcı olan ise müşteri ayrımcılığı yapıldığını düşünmem. Çeşitli platformlarda ve forumlarda diğer Vodafone kullanıcılarına çok daha makul teklifler sunulduğunu açıkça görüyorum. Başka kullanıcılara 15 GB için 240 TL, 25 GB için 290 TL veya 30 GB için 370 TL gibi teklifler verilirken, uzun süredir müşteri olan biri olarak bana 15 GB için 515 TL teklif edilmesi çifte standarttır. Diğer kullanıcılara sunulan tekliflerin ekran görüntülerini de ekte paylaşıyorum.

Mevcut müşteriyi dezavantajlı duruma düşüren bu fiyatlandırma yaklaşımını kabul etmiyorum. Vodafone yetkililerinden acilen tarafıma dönüş yapılmasını, diğer kullanıcılara sunulan adil ve makul fiyatlı teklifler benzerinde bir teklifin bana da tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde taahhüdüm biter bitmez numaramı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.