to read complaints and reviews, or file yours.Benim 420 TL Teklifim Diğer Kullanıcıların 255 TL Tarifiyle Çelişiyor
5541****53 numaralı hattımda Vodafone’un Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum ve şu an taahhüdümün 12., yani son ayındayım. 21.07.2026 tarihinde bitecek taahhüdüm için tarafıma, 20 GB + 1000 Dakika + 250 SMS içeren “5G’ye Hazır 20GB” tarifesi 12 ay taahhüt karşılığında 420 TL olarak sunuldu. Aynı içeriğe sahip bu tarifenin, daha önce benimle aynı tarifeyi kullanan farklı kullanıcılara 255 TL olarak sunulduğunu ve bu fiyattan yararlandıklarını hem kuzenimden hem de sosyal medyadaki paylaşımlardan öğrendim.
Yeni teklif aşamasında bana çok daha yüksek bir fiyat verilmesi, müşteri memnuniyeti ve eşitlik ilkesi açısından soru işareti oluşturmaktadır. Aynı tarifenin bazı kullanıcılara 255 TL iken bana 420 TL olarak teklif edilmesini adil bulmuyorum ve bu durumun tarafıma şeffaf bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Talebim, 20 GB + 1000 Dakika + 250 SMS içeriğine sahip “5G’ye Hazır 20GB” tarifesinden, diğer kullanıcılara sunulduğu şekilde 255 TL bedelle benim de yararlandırılmam, fiyat politikasının ilgili birimlerce incelenerek tarafıma dönüş yapılması ve mümkünse mağduriyet yaşamadan aboneliğime aynı koşullarda devam edebilmem için destek sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
