to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşterinin Çekim Sorunu Ve Uygun Tarife Talebi
Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen bana uygun fiyatlı bir tarife teklifi sunulmuyor ve bu durumdan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Üstelik hattım birçok yerde düzgün çekmiyor, hem çekim problemi yaşıyorum hem de buna rağmen fiyatlar sürekli yükseltiliyor.
Yaklaşık iki yıldır devam eden bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda kontrollerin sağlandığını, herhangi bir olumsuzluk görünmediğini söylediler. Ancak hem çekim sorunum devam ediyor hem de bana avantajlı ve makul bir tarife önerilmiyor.
Vodafone’dan, uzun süreli bir müşteri olarak çekim probleminin giderilmesini ve kullanımım ile sadakatime uygun, fiyat anlamında makul bir tarife sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve aylık yaklaşık 352 TL tutarında fatura ödüyorum. Taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen tarafıma uygun fiyatlı, avantajlı bir tarife sunulmamasından ve aynı zamanda yaşadığım çekim sorunlarından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Serviste olduğum her gün, özellikle şehre yakın ilçe ve köy yollarında hat çekimiyle ilgili sürekli problem yaşıyorum. Buna rağmen bu kadar yüksek fatura ödemeye devam ediyorum. Görüş ve şikayetlerimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem faturamın karşılığında düzgün bir hizmet almak hem de müşteri olarak daha fazla mağdur olmamak istiyorum. Taahhüdüm bitmeden, kullanım alışkanlıklarıma uygun daha avantajlı ve daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmek ve bulunduğum bölgelerde çekim gücünün artırılması için gerekli çalışmaların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
