Uzun Süreli Müşteri Sadakatine Saygı Gösterilmemesi Ve Tarife Artışına İtiraz

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim, aynı evde toplam dört adet faturalı hattımız bulunuyor. Şu an kendi hattımda Red'li 22 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık 517 TL ödüyorum. Bu ücretin zaten yüksek olduğunu düşünürken, taahhüt yenileme için müşteri hizmetleri ve Vodafone uygulaması üzerinden en düşük 40 GB’lik paketin 680 TL olarak gösterildiğini gördüm.

Bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım, 15 Temmuz’da taahhüdümün biteceği söylendi ve ısrarla bu yeni tarifeye geçmem istendi. Ancak hem mevcut ödediğim bedelin yüksek olması hem de sunulan en düşük yeni tarifenin 680 TL gibi daha da yüksek bir rakamda olması bana hiç adil gelmiyor.

Şikayet ettiğim hat yaklaşık üç yıldır Vodafone’da, kardeşimin hattı yaklaşık on bir, annemin hattı ise yaklaşık sekiz yıldır Vodafone müşterisi. Evimizdeki hatların bazıları yirmi yıla yakın süredir Vodafone kullanıyor. Buna rağmen tarafıma ve aile bireylerime özel bir sadakat indirimi, uygun fiyatlı bir tarife veya uzun süreli müşteriliğimizi dikkate alan makul bir teklif sunulmadı.

Uzun yıllardır Vodafone’a bağlı kalan bir müşteri olarak, hem kendi hattım hem de diğer aile bireylerimin hatları için müşteri sadakatini dikkate alan, makul ve piyasaya göre uygun özel bir tarife ve indirim uygulanmasını talep ediyorum. 517 TL ödediğim mevcut tarifenin üzerine çıkmak zorunda kalmadan, bütçemi zorlamayacak bir çözüme kavuşturulmak istiyorum.