Sadık Müşteriye Sadakat İndirimi Sunulmadığı İçin Yüksek Tarifeye Şikayet

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Mevcut Red'li 18 tarifem için aylık 550,75 TL ödüyordum ve hem kendi hattım, hem ev internetim, hem de eşim ve ailemin tüm fertleri Vodafone’lu olduğu için genel olarak memnunduk.

Temmuz 2026 tarihinde tarifemi yenilemek istediğimde yeni tarife ücreti olarak 840 TL gibi çok yüksek bir bedelle karşılaştım. Operatör değiştirmek istemediğim, uzun yıllardır Vodafone’a sadık bir müşteri olduğum ve çevremdeki herkesin de Vodafone kullanıyor olmasına rağmen bana özel, daha uygun fiyatlı bir teklif sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise uygulamadaki fiyatların geçerli olduğu, bunun dışında bir çözüm sunulamayacağı söylendi.

Vodafone’a yıllardır duyduğum sadakatin ve bağlılığın dikkate alınmasını, tarafıma sadakat indirimi uygulanarak daha makul bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Bu konuda durumumun yeniden değerlendirilerek müşteri memnuniyetini önceleyen, uzun süreli aboneliğimi sürdürmemi sağlayacak adil ve uygun bir teklif sunulmasını istiyorum.