to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye 3 Hat İçin Uygun Tarif Sunulmadığı İçin Yüksek Ücret Şikayeti
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone müşterisiyim ve Vodafone Ailesi içinde 3 hattım bulunuyor. Uzun süredir Red 30 GB tarifesini aylık 680 TL ödeyerek kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma Red 40 GB tarifesi aylık 855 TL olarak teklif edildi.
Yıllardır müşteriniz olmama ve üzerime kayıtlı birden fazla hat bulunmasına rağmen bana daha uygun, avantajlı bir tarife sunulamadığı, aksine çok yüksek ücretli tarifelerin önerildiği ifade edildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de “uygun tarife sunamıyoruz” denilerek yardımcı olunmadı.
Uzun süreli ve sadık bir müşteri olarak, bana özel daha makul ve avantajlı bir tarife sunulmasını ve mevcut yüksek fiyat politikasının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Gerekirse bana sunulan tekliflerin yeniden gözden geçirilerek, 15 yıllık müşteri geçmişime ve 3 hat sahibi olmama uygun bir çözüm bulunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana dönüş sağlansın çözüm için
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
