to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteri Olarak Fiyat Artışı Ve Ekstra Durma Ücreti Şikayetim
Yaklaşık 9 yıldır Vodafone faturalı mobil hat kullanıyorum. Bugün itibarıyla taahhüdüm bitiyor ancak uzun süredir müşteriniz olmama rağmen tarifemin fiyatı 500 TL iken 650 TL’ye çıkarıldı. Bu kadar yüksek artış, yıllardır aynı operatörü tercih eden bir müşteri olarak beni oldukça rahatsız etti.
Ayrıca hatta tanımlı durma özelliği için de her ay 100 TL ekstra ücret ödüyorum, bu da toplam maliyetimi daha da artırıyor. Zam bilgisi tarafıma önceden iletildi fakat müşteriniz olarak sadakatimin ve uzun süreli kullanımımın dikkate alınmadığını düşünüyorum. Müşteri temsilcilerine bağlandığımda bu konuda ekstra bir yardım etmek yerine hattımı farklı operatöre taşıyacağım dediğimde sizin kararınız deniliyor. Hattıma tanımlı tarifenin, uzun yıllardır Vodafone kullanmam sebebiyle daha makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Talebimin değerlendirilerek tarafıma uygun bir indirim veya avantajlı bir tarife sunulmasını istiyorum. Daha öncesinde çözüm merkezi yardımcı olmuştu.
Bugün dönüş yapılırsa sevinirim
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm için teşekkürler
