to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitmeden Uygun Tarifeyle Karşılaşamama Ve Aşırı Ücret Mağduriyeti
Vodafone mobil hattım için taahhüdümün bitmesine az bir süre kalmasına rağmen yaklaşık 9 aydır uygun bir tarife talebime çözüm üretilmiyor. Hem bayiye giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimi defalarca iletmeme rağmen hiçbir konuda yardımcı olunmadı.
Şu anda hattıma aylık 265 TL ödüyorum, ancak bana önerilen tarifelerin hepsi 500 TL ve üzerinde. Makul ve bütçeme uygun bir seçenek sunulmadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum.
Vodafone’dan, mevcut hattım için taahhüdüm bitmeden önce bütçeme uygun, makul bir tarifeye geçiş imkanı sağlamasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm hatlarımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımın taahhüdünün bitmesine 10 gün kalmasına rağmen yaklaşık bir aydır ne müşteri hizmetlerinden ne de gittiğim bayilerden bütçeme uygun bir tarife teklifi alamıyorum. Defalarca farklı Vodafone bayisine gitmeme rağmen her seferinde yardımcı olamayacaklarını, bu bütçeye uygun bir tarife veremediklerini söylüyorlar.
Ben aylık en fazla 300 TL olacak, en az 20 GB içeren uygun bir tarife talep ediyorum. Buna rağmen mevcut müşteri olmama karşın hiçbir şekilde makul bir teklif sunulmuyor ve bu nedenle istemediğim halde hattımı başka operatöre taşımak zorunda kalacak duruma getiriliyorum.
0546 xxx xx 05 numaralı Vodafone hattım için, bütçemi aşmayacak şekilde en fazla 300 TL olacak uygun bir tarifeyle tarafıma dönüş yapılmasını ve hattımı başka operatöre taşımak zorunda kalmadan Vodafone’da kullanmaya devam edebilmem için çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
