Tarife Zamı Ve Sadakat İndirimi Teklifi Reddi

Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Taahhüdüm bittikten sonra hattıma uygulanan tarife bir anda ciddi oranda zamlanarak yaklaşık 400 TL civarından 570 TL’ye yükseldi. Bu artış hem bütçemi zorluyor hem de yıllardır müşterisi olduğum bir firmadan bunu beklemiyordum.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumumu anlattım, yıllardır Vodafone kullandığımı, başka operatöre geçmek istemediğimi ve Vodafone’u sevdiğimi, sadece daha uygun fiyatlı bir tarife talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bana tatmin edici bir teklif sunulmadı ve uygun bir indirim yapılmayacağı, talebimin reddedildiği söylendi.

Vodafone’dan beklentim, uzun yıllardır müşterisi olduğum göz önünde bulundurularak dakikası, SMS’i ve internet paketi daha makul olan, faturası da önceki ödemelerime daha yakın seviyede olan daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmemdir. Müşteri sadakatimin dikkate alınarak mevcut yüksek fatura tutarımın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.