Vodafone Tarife Artışı Onaysız Ve Hat Dondurma Ücreti Yüzünden Mağduriyet

Vodafone hattımda yaklaşık 4 GB’lik bir tarife kullanıyordum ve taahhüdüm 21 Mayıs itibarıyla bitmiş olmasına rağmen, herhangi bir onayım olmadan tarifem 650 TL’ye çıkarılmış. Haziran 21’de kesilecek faturamda bu tutarın yansıtılacağını görüyorum ve bu ücreti kesinlikle bütçeme uygun bulmuyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarifemi değiştirmem gerektiği, ancak sunulan yeni tarifelerin de oldukça yüksek fiyatlı olduğu söylendi.
Ayrıca yaklaşık 2 yıldır ücretsiz olarak kullandığım “hat dondurma / durma” özelliği için artık 89 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Diğer operatörler bu özelliği ücretsiz sunarken Vodafone’un ek ücret istemesine ve bunun tarafıma sonradan yansıtılmasına itiraz ediyorum.
Taahhüt bitiminde bu kadar yüksek bir tarifeye geçirilmek ve makul bir seçenek sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Bütçeme uygun, önceki ödediğim rakamlara daha yakın, makul bir tarife teklifi yapılmasını ve hat dondurma / durma özelliği için talep edilen 89 TL’lik ücretin alınmamasını ya da makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Telefon numaram 0543*****17