Uygun Tarife Sunulmadığı İçin Hattımı Kapatmak Zorunda Kaldım Ve Cayma Bedelini Haksız Buluyorum

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyordum ancak hattıma uygun, makul bir tarife sunulmadığı için Nisan 2026 itibarıyla hattımı kapatma talebinde bulunmak zorunda kaldım. Hattıma ait numaram +90 ***********47’dir.

Yaklaşık bir ay boyunca özellikle Vodafone’lularla sınırsız dakika içeren Red’li bir tarife talep etmeme rağmen, ne müşteri hizmetlerinden ne de görüştüğüm diğer yetkililerden ihtiyaçlarıma uygun bir tarife teklifi alamadım. Uzun süredir müşteri olmama rağmen bana hem bütçeme hem de kullanım alışkanlıklarıma hitap eden bir teklif sunulmadı.

Hattımı iptal etmek istediğimde ise tarafıma cayma bedeli çıkarılabileceği bilgisi verildi ancak bu konuda da olumlu, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım göremedim. Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteri olarak, sadece bana uygun bir tarife sunulmadığı için hattımı kapatmak zorunda kalmış olmama rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini haksız buluyorum.

Vodafone’dan, bu hatta herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını ve tarafıma Vodafone’lularla sınırsız dakika içeren, gerçekten uygun ve makul bir Red’li tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum.