Uygun Tarife Sunulmadığı İçin Cayma Bedeli Haksız

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyordum; ancak hattıma uygun, makul bir tarife sunulmadığı için Nisan 2026 itibarıyla hattımı kapatma talebinde bulunmak zorunda kaldım. Hattıma ait numaram +90 ***********60’tır.

Yaklaşık bir aydır özellikle Vodafone’lularla sınırsız dakika içeren Red’li bir tarife talep etmeme rağmen, ne müşteri hizmetlerinden ne de görüştüğüm diğer yetkililerden ihtiyaçlarıma uygun bir tarife teklifi alamadım. Buna rağmen, hattımı iptal etmek istediğimde tarafıma cayma bedeli çıkarılabileceği bilgisi verildi ve bu konuda da olumlu ya da çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Özellikle son olarak aylık 600 TL civarında ücretlerden bahsedilmesi, sunulan seçeneklerin makul ve müşteri odaklı olmadığı izlenimini güçlendirmiştir.

Uzun süredir müşteriniz olmama ve hattımı yalnızca bana uygun bir tarife sunulmadığı için kapatmak zorunda kalmış olmama rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini haksız buluyorum. Vodafone’dan, bu hatta herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını ve tarafıma Vodafone’lularla sınırsız dakika içeren, gerçekten uygun ve makul bir Red’li tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum.