Uygun Tarife Teklifi Alınamaması Ve Cayma Bedeli İtirazı

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyordum ancak hattıma uygun, makul bir tarife sunulmadığı için Nisan 2026 itibarıyla hattımı kapatma talebinde bulunmak zorunda kaldım. Hattıma ait numaram 0 54*********80’dir.

Yaklaşık bir ay boyunca özellikle Vodafone’lularla sınırsız dakika içeren Red’li bir tarife talep etmeme rağmen ne müşteri hizmetlerinden ne de görüştüğüm diğer yetkililerden ihtiyaçlarıma uygun bir tarife teklifi alabildim. Üstelik hattımı iptal etmek istediğimde tarafıma cayma bedeli çıkarılabileceği bilgisi verildi ve bu konuda da olumlu ya da çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Uzun süredir müşteriniz olmama ve hattımı sadece bana uygun bir tarife sunulmadığı için kapatmak zorunda kalmış olmama rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini haksız buluyorum. Vodafone’dan, bu hatta herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını ve tarafıma Vodafone’lularla sınırsız dakika içeren, gerçekten uygun ve makul bir Red’li tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum.