to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki hafta önce, 17 Ocak tarihinde günübirlik olarak Yunanistan’a çıktım. Vodafone uygulaması üzerinden Her Şey Dahil Pasaport paketini günlük 499 TL olarak satın aldım. Ancak bu paketi iptal etmek için tekrar uygulamaya girdiğimde uygulama hata verdi ve sistem, aynı paketi iki kez daha geçmiş gibi görünerek toplamda 1.497 TL ücret kesildi.
Bu durum üzerine iki kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak sorunu ayrıntılı şekilde anlattım, hatalı olduğunu düşündüğüm fazla çekimlerin iptal edilmesini ve konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ettim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun giderilmedi.
Her Şey Dahil Pasaport paketinin sadece bir günlük ücretinin alınmasını, uygulama hatası nedeniyle yansıtılan diğer ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma konu hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için 17 Ocak tarihinde yurt dışına günübirlik çıkmadan önce günlük Her Şey Dahil Pasaport paketi satın aldım. Ancak hattımı sadece bir gün kullanmama rağmen faturama bu paket için 3 günlük ücret yansıtıldığını gördüm. Günübirlik çıkmama rağmen 3 günlük kesinti yapılmasını haksız buluyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aylar geçmesine rağmen kimse beni aramadı ve sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi.
Haksız yere alındığını düşündüğüm fazladan 2 günlük ücretin faturamdan iade edilmesini ve bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
17 Ocak tarihinde günübirlik Yunanistan’a çıktığımda Vodafone uygulaması üzerinden Her Şey Dahil Pasaport paketini günlük 499 TL olarak satın aldım. Ancak bu paketi iptal etmek için tekrar uygulamaya girdiğimde uygulama hata verdi ve sistem, aynı paketi iki kez daha tanımlamış gibi görünerek toplamda 1.497 TL ücret yansıtıldı.
Bu durum üzerine iki kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, hatalı olduğunu düşündüğüm fazla çekimlerin iptal edilmesini ve konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ettim. Sonrasında bu şikayetim üzerine tarafıma geri dönüş için arama yapıldı ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen çözümle ilgili herhangi bir dönüş yapılacağı söylendiği halde halen net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte gelen faturamı da ödedim.
Her Şey Dahil Pasaport paketinin yalnızca bir günlük ücretinin alınmasını, Vodafone uygulamasındaki hata nedeniyle yansıtılan diğer ücretlerin iptal edilmesini ve 3504 ile biten telefon numarama ait bu işlemle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattım olan 05** *** ** 57 numaralı hatta, yurt dışında bulunduğum sırada, bilgim ve onayım dışında Her Şey Dahil Pasaport paketi iki kez aktifleşmiştir. İsveç’te bulunduğum 14 Ocak ve 26 Ocak tarihlerinde, herhangi bir onay vermediğim halde hatta ayrı ayrı Her Şey Dahil Pasaport paketi tan...
Vodafone hattıma onayım ve bilgim olmadan "Her Şey Dahil Pasaport" adı altında ek paket tanımlandığını faturamı ödeyeceğim zaman, yani 1 Aralık tarihinde fark ettim. Hiçbir şekilde talep etmediğim bu ek paket yüzünden faturam yaklaşık 400 TL daha yüksek geldi. Durumu öğrenmek ve düzeltilmesini tale...
Yaklaşık 3 yıldır Vodafone faturalı hat abonesiyim. Hiç yurt dışına çıkmadığım ve yabancı bir numarayı aramadığım halde Ekim ayı faturama yaklaşık 400...
Bundan yaklaşık 2 sene önce Vodafone'un 'Her Şey Dahil Pasaport' paketini iptal ettim. 23 Nisan günü kendi aracımla Sarp Sınır Kapısı'ndan geçtikten sonra şebekemin gelmediğini fark ettiğimde, bana Türkiye'den herhangi bir SMS gelmeyeceği için eşimin telefonu üzerinden Vodafone müşteri hizmetlerini ...
Yorumlar