to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Aktifleşen İki Her Şey Dahil Pasaport Paketi Ücretinin İadesi
Vodafone hattım olan 05** *** ** 57 numaralı hatta, yurt dışında bulunduğum sırada, bilgim ve onayım dışında Her Şey Dahil Pasaport paketi iki kez aktifleşmiştir. İsveç’te bulunduğum 14 Ocak ve 26 Ocak tarihlerinde, herhangi bir onay vermediğim halde hatta ayrı ayrı Her Şey Dahil Pasaport paketi tanımlanmış ve her biri için 499 TL olacak şekilde ücret yansıtılmıştır.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, durumu detaylı anlatmama rağmen yalnızca standart, kalıp bir cevap verildi ve onaysız gerçekleşen bu işlemlerle ilgili somut bir çözüm sunulmadı.
Onayım olmadan aktifleşen bu iki Her Şey Dahil Pasaport paketine ait toplam ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılması ve haksız yere alınan bu bedellerin en kısa sürede geri ödenmesini rica ederim.
Gelişme
Vodafone hattım olan 05** *** ** 57 numaralı hatta, 2025 yılında yurt dışında bulunduğum sırada bilgim ve onayım dışında Her Şey Dahil Pasaport paketi iki kez aktifleşmiştir. İsveç’te bulunduğum 14 Ocak ve 26 Ocak tarihlerinde, herhangi bir onay vermediğim halde hattıma ayrı ayrı Her Şey Dahil Pasaport paketi tanımlanmış ve bu paketlere ilişkin toplamda 1.340 TL tutarında ücret faturalandırılmıştır.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde durumu tüm detaylarıyla aktarmama rağmen yalnızca standart, kalıp bir cevap verildi ve onaysız gerçekleşen bu işlemlerle ilgili somut bir çözüm üretilmedi. Herhangi bir onay vermediğim, hatta haberdar bile olmadığım bu paketlerin otomatik olarak devreye alınması ve ücretlendirilmesi hem müşteri memnuniyetini hem de güven duygumu ciddi şekilde zedelemiştir.
Onayım olmadan aktifleşen bu iki Her Şey Dahil Pasaport paketine ait toplam 1.340 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin titizlikle yapılarak haksız yere alınan bu bedellerin en kısa sürede geri ödenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ederim.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir arama gelmediği halde ulaşılmadı diye cevap yazılmış Sizin hattınızla Ağustos dönemi yine yurt dışına çıkmıştım kapalı olduğu halde her şey pasaport dahil olarak 1400 kusur geldi iade iptal etmediniz bu ocak ayında özellikle her şeye iptal edip hücresel veri kapatıp yurt dışına çıktım 2 hafta kaldım 2 gün her şey pasaport dahil kampanyası aktif edilmiş Mesaj geldi aktif oldu diye direk iptal başvurusu yaptım 1 hafta sonra yine aktif edildi artık suistimal edildiğini düşünüyorum bu defa iade edilmezse hattımı taşıyacağım
