Enza Home Mağaza Personelinin Söz İhlali Ve Eski Gardırobun Bina İçine Bırakılması

Mersin Erdemli Enza Home mağazasından yaklaşık 10 gün önce bir gardırop satın aldım. Ürünü bana Z***** isimli satış personeli sattı. Mağazadayken satış sürecinde benimle gayet ilgiliydi ve eski gardırobun sökülmesiyle ilgili de yardımcı olacağını, montaj ekibinin bu konuda destek verebileceğini söyledi.

Ürün teslimatından yaklaşık bir hafta sonra montaj ekibi eve geldi, yeni gardırobu kurdu. Ancak eski gardırobu söküp parçaladıktan sonra bina içine bırakmaları bizi rahatsız etti. Bunun üzerine satış öncesi verdiği sözü hatırlatarak Z***** Hanım’ı aradım ve bu konuda yardımcı olmalarını, en azından eski gardırobun bina içine bırakılmamasını rica ettim. Kendisi önce böyle bir şeyin elemanların görevi olmadığını söyleyerek yardım etmeyi reddetti. Oysa satış öncesinde “yardımcı oluruz” diyerek tam aksini ifade etmişti.

Satış öncesi verilen sözlerin satış sonrasında inkar edilmesinden ve bu süreçteki yaklaşımdan dolayı Z***** Hanım’dan ve mağazanın bu tutumundan şikayetçiyim. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve Enza Home tarafından konu ile ilgili gerekli uyarı ve geri dönüşün yapılmasını istiyorum.
• b, Erdemli / Mersin
• Telefon / İletişim: +90 324 516 01 11 veya +90 ***********92 / +90 ***********96