Uyarı Almadan Yüksek İnternet Aşımı Ücreti

Vodafone kullanıcısıyım. Aylık 50 GB faturasız hattım var ve yıllardır aynı tarifeyi kullanıyorum. Her ay ödediğim tutar yaklaşık 900 TL civarındayken, bu ay tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan internet aşımı gerekçesiyle 3.297 TL borç yansıtılmıştır.

Kullanım alışkanlıklarım ve internet tüketimim önceki aylarla aynıdır. Buna rağmen ilk kez bu şekilde yüksek bir tutar çıkarılmıştır. Ne SMS, ne uygulama bildirimi ne de başka bir uyarı aldım. İnternet aşımı olduğu iddia edilen bu kullanım için önceden ya da anlık olarak bilgilendirilmemem ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Yıllardır aynı tarifeyi sorunsuz kullanan bir müşteriye, herhangi bir uyarı yapılmadan bu kadar yüksek bir tutarın yansıtılmasını kabul etmiyorum. Konunun detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm internet aşım bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma açık, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.