Uyarı Almadan Uzun Süreli Kurumsal Numaram Kesildi, İş Ve Özel Hayatım Aksadı

Mart ayında Vodafone kurumsal hatta geçerek İş Ortağım paketi kullanmaya başladım. Kurye ile tarafıma sözleşme ve diğer evraklar gönderildi, hepsini imzalayıp teslim ettim. Aradan yaklaşık beş ay geçtikten sonra 27 Temmuz’da B**** K**** isimli yetkili, mail üzerinden kimlik ve ikametgah belgelerimin görsellerini istedi, 28 Temmuz’da istenen tüm belgeleri kendisine ilettim ve bu yazışmalar şu anda mail kutumda duruyor.

Herhangi bir uyarı, bilgilendirme veya onay mesajı almadan hattım yaklaşık 11 Eylül civarında tamamen kesildi. Yıllardır kullandığım ve birçok kişi, kurum ve iş bağlantımın bildiği, adeta T. C. Kimlik numaram gibi olmuş 0542******* numaralı hattım için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir numaranın sistemde görünmediği söylendi. Hiçbir gerekçe açıklanmadan, hattım iptal edilmiş ve numaram fiilen elimden alınmış durumdadır.

Bu süreçte defalarca ikaz etmeme rağmen, kayıt altına alınmış görüşmelerde de görüleceği üzere, birbirinden habersiz kurum çalışanlarının hatalı uygulamaları sonucunda ciddi mağduriyet yaşadım. İki gündür hat kesik, işim, özel hayatım ve yılların birikimi olan iletişim ağım tamamen aksadı, maddi ve manevi zarara uğradım. Bu durumla ilgili 500.000 TL tutarında maddi ve manevi kayıplarımın tazmini için avukatım aracılığıyla dilekçe hazırladım ve süreci hukuki yollardan da takip etmeye kararlıyım.

Hiçbir yazılı uyarı yapılmadan numaramın sistemden silinmesi ve hattımın kesilmesi kabul edilemez. Yıllardır kullandığım 0542******* numaramın acilen yeniden adım üzerine tanımlanmasını, hattımın aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma tatmin edici bir açıklama ve telafi sunulmasını talep ediyorum. Ben bu konuda her türlü mücadeleyi vermeye hazırım ve Vodafone’un bir an önce benimle iletişime geçerek sorunu çözmesini istiyorum.