to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Almadan Ek İnternet Aşımı Paketi Sebebiyle Şok Fatura
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve uyumlu 13 GB paketine üyeyim. Yaklaşık 10 senedir Edirne Uzunköprü’de aynı hattı kullanıyorum ve her ay ortalama 445 TL civarında fatura öderken, Şubat 2026 dönemine ait faturam 2.152,00 TL olarak geldi. Bu faturada özellikle 1.680,00 TL tutarında "internet aşımı ek paket" ve ek kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm.
Kullanım sürecim boyunca herhangi bir aşım uyarısı almadım, tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılmadı ve arama yoluyla da uyarılmadım. Buna rağmen hattıma defalarca internet aşım paketi tanımlanmış ve 0544*****22 numaralı hattıma yüksek tutarda ek ücret yansıtılmış durumda.
Uyarı almadan otomatik olarak tanımlanan bu aşım paketlerinden kaynaklanan yüksek fatura tutarının detaylı şekilde incelenmesini, özellikle 1.680,00 TL ek internet kullanım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
