to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Alınmadan İnternet Aşım Ücreti Yansıtılması Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattımda herhangi bir uyarı mesajı ya da bilgilendirme yapılmadan internet aşımına sokulup ek ücret yansıtılmasından şikayetçiyim. Hattımı Karabük’te kullanıyorum ve dün faturama 179 TL aşım ücreti yansıtıldı, şu an için ilerleyen dönemde ne kadar daha ücret çıkacağını da bilmiyorum.
Herhangi bir uyarı SMS’i almadan internetin otomatik olarak açılması ve bu şekilde ücretlendirilmem kabul edilebilir değil. Bu konuda henüz müşteri hizmetlerini aramadım ya da bayiye gitmedim.
Vodafone’dan, uyarı yapılmadan yansıtılan bu internet aşım ücretlerinin iade edilmesini ve hattımda bu şekilde otomatik aşım uygulanmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir internet aşımıyla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Hattımda internet aşım uyarısı almadan, her seferinde faturama yüksek tutarlarda ek ücretler yansıtılıyor. Mayıs dönemi faturam için bana 640 küsur lira tutarında bir fatura çıkacağı söylenmesine rağmen, kesilen son faturam 1000 liranın üzerinde geldi.
Her ay benzer şekilde 200 lira ve üzeri aşım ücretleri faturama yansıtılıyor ve bu durum artık beni çok bunaltmaya başladı. Aşım uyarısı gelmeden bu kadar yüksek bir tutarın faturalara eklenmesini kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, özellikle mayıs faturam başta olmak üzere haksız yere alınan aşım ücretlerinin detaylı şekilde incelenmesini ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aşım uyarılarının zamanında ve net şekilde yapılmasını, bu tür sürpriz ve yüksek faturalarla tekrar karşılaşmak istemediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
