Encüzdan’da ParaPuan Kullanılamaması Nedeniyle Kredi Kartı İle Bilet Alımı

Enuygun uygulaması üzerinden otobüs bileti almak için QNB kredi kartımda bulunan 350 TL ParaPuan'ı encüzdan’a aktardım. Ancak ödeme aşamasında ParaPuan'ı kullanabileceğim herhangi bir seçenek çıkmadı ve sistem direkt kredi kartı ile ödeme alarak işlemi tamamladı. Bu nedenle bileti sadece kredi kartı ödemesiyle almak zorunda kaldım ve tüm parapuanlarım encüzdan hesabımda kaldı.

Encüzdan bakiyem şu an hâlâ 350 TL olarak görünmekte ve bu tutarı kullanabileceğim başka bir alan ya da seçenek sunulmamaktadır. Hem Enuygun uygulaması hem de encüzdan tarafında bu konuda bir çözüm bulamıyorum.

Encüzdan’a aktardığım 350 TL ParaPuan'ın, kullanılamadığı için QNB kredi kartıma veya uygun görülecek şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.