İade Paketinde Eksik Ürünler Ve Ödeme Sorunu

Dolap uygulamasında @ozenbutik41 kullanıcı adımla satış yapıyorum. 23 Ekim tarihinde alıcı @seyeser isimli kullanıcı benden 3 adet ürün, yani 2 çarşaf ve 1 yastık kılıfını sırasıyla 249 TL, 249 TL ve 30 TL bedelle satın aldı. Aynı gün ürünleri tek kargo ile gönderdim. PTT kargoya verdiğim paketin ağırlığı 1504 gramdı.

Alıcı 26 Ekim’de ürünü teslim aldıktan sonra aynı gün iade talebi oluşturdu, ben iadeyi kabul etmedim ancak Dolap sistemi iade talebini onayladı. Alıcı ürünleri geri gönderdikten sonra paketi teslim aldığımda, 3 üründen yalnızca birinin paketin içinde olduğunu, diğer iki ürünün gönderilmediğini gördüm. İade gelen paketin ağırlığı 640 gramdı, bu da zaten eksik ürün gönderildiğini açıkça gösteriyor.

Sonuç olarak, hem sattığım ürünlerin ücretini alamadım hem de iki ürünüm alıcının elinde kalmış durumda. İade edilmeyen ürünlerin bu şekilde alıkonulmasını kabul etmiyorum. Ya eksik olan çarşaf ve yastık kılıfının bedelinin alıcının hesabından kesilerek bana ödenmesini ya da ürünlerimin derhal tarafıma geri gönderilmesini istiyorum.

Canlı desteğe bağlanamadığım için buradan yazmak zorunda kaldım. İlgili sipariş kodu sp03736373484 olan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu kullanıcıyla ilgili gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.