Kampanya Şartına Uymayan Faturalama Ve Yanıltıcı Hediye Süreci

Turkcell Superonline ile Eylül ayının başında 1000 Mbps ev interneti ve yanında araç kamerası hediyesi olan, aylık 1.050–1.070 TL civarı olacağı söylenen bir kampanyaya başvurdum. Ancak araç kamerası yerine kocaman kamera gönderdiler. Bu ürünü istemediğimi söyleyerek iade ettim ve bunun üzerine faturamın kampanyadaki gibi aynı şekilde devam edeceği bilgisi verildi.

Tüm bu konuşmalara rağmen daha sonra tarafıma 1.255,70 TL tutarında faturalar gelmeye başladı. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde “kampanya olmayınca fatura otomatik bu tutara değişiyor, kampanya böyle devam edecek” şeklinde çelişkili bir açıklama yapıldı; başta vaat edilen ücret ve kampanya şartları ile şu an yansıtılan tutar arasında ciddi fark bulunuyor ve bu fark hakkında en başta hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

24995769 numaralı aboneliğime başta belirtilen kampanya koşullarının ve 1.050–1.070 TL aralığındaki tutarın eksiksiz uygulanmasını, bu mümkün değilse de taahhüt/sözleşme cezasız ve sorunsuz şekilde iptal hakkının tanınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yüksek faturalara yönelik gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ederim.