Üsküdar’da Vodafone Sinyal Ve İnternet Kesintisi İçin Ücret İadesi Ve Çözüm Talebi

İstanbul Üsküdar Cumhuriyet Mahallesi Akbal Sokak’ta ikamet ediyor ve Vodafone hattı kullanıyorum. Bulunduğumuz bölgede yaklaşık 2024 Kasım ayından bu yana ciddi bir telefon çekim ve mobil internet sorunu yaşıyoruz. Evimizin içinde telefonlarımız çoğu zaman çekmiyor, sağlıklı şekilde telefon görüşmesi yapamıyor ve mobil internet hizmetinden yararlanamıyoruz.

Bu durum daha önce defalarca BTK ve CİMER üzerinden yetkili makamlara bildirilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir somut sonuç alınmamış ve kalıcı bir çözüm sağlanmamıştır. Bölgemizde daha önce hizmet veren bir baz istasyonu bulunmaktaydı; ancak bu baz istasyonunun bulunduğu bina kentsel dönüşüme girdikten sonra bölgede alternatif bir çözüm oluşturulmadı ve bu süreçten sonra telefonlarımız çekmemeye başladı. O tarihten bu yana aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyoruz.

Vodafone’a her ay düzenli olarak ücret ödememize rağmen evimizde ne telefon görüşmesi ne de mobil internet hizmetinden fiilen yararlanabiliyoruz. Uzun süredir kullanamadığımız bir hizmetin bedelini ödemek zorunda kalmak, tüketici olarak bizi hem maddi hem de manevi açıdan mağdur etmektedir.

Cumhuriyet Mahallesi Akbal Sokak ve çevresindeki şebeke probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, bölgede gerekli saha ölçümlerinin yapılmasını ve kalıcı bir çözüm oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 2024 Kasım ayından bu yana evimizde kullanamadığımız telefon ve mobil internet hizmetleri için ödediğimiz ücretlerin incelenerek tarafıma iade edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum.