to read complaints and reviews, or file yours.Ümraniye Vodafone Bayisinde Hattım Bloke Oldu Ve Yanıt Alamıyorum
Türkiye’ye yeni gelmiş Çinli bir yabancı olarak, İstanbul Ümraniye’deki bir Vodafone bayisinden 13 Mart tarihinde uzun dönemli bir sim kart satın aldım. Hattı açtırırken yabancı kimlik kartım ve pasaportum bayiye teslim edildi, işlemlerimin eksiksiz olduğu ve hattı sorunsuz kullanabileceğim söylendi.
Ancak 27 Nisan’dan itibaren hattım tamamen bloke oldu ve o günden beri kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda insan temsilciye bağlanamadan, sadece sesli asistan tarafından sözleşme ve kimlik bilgilerimin eksik olduğu söyleniyor. Buna karşılık hattı aldığım bayi evrakların tam olduğunu, gerekli tüm belgeleri Vodafone’a fiziksel olarak gönderdiğini belirtti. Buna rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın hattım hâlâ açılmadı ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
0542*****98 numaralı hattımı iş ve günlük iletişim için kullanmam gerekiyor ve bir süredir tamamen mağdur durumdayım. Evraklarımın tekrar kontrol edilerek kimlik ve sözleşme bilgilerimin sistemde güncellenmesini ve hattımın en kısa sürede yeniden açılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mevcut numaramı arandı fakat iletisim kurulamadı. En kısa sürede tekrar aramanızı talep ediyorum. Teşekkürler.
Tekrar aramanızı talep ediyorum. Mağduriyetim devam ediyor.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
