to read complaints and reviews, or file yours.Üçüncü Kez 200 TL'lik Faturasız Kampanya Uygulanmıyor, Müşteriyi Daha Pahalı Paketlere Zorlıyor
Vodafone hattımı Vodafone’a taşıyanlara özel sunulan, 90 gün boyunca ayda bir kez, 28 gün geçerli 200 TL’lik faturasız kampanyadan Haziran 2026’dan beri faydalanıyordum. Bu kampanyayı 2 kez sorunsuz kullandım, üçüncü kez yüklemek istediğimde ise aynı sorunla tekrar karşılaştım.
Bugün saat 17.00’de paketim bitiyor ve Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde “Kolay Paketler” bölümünde daha önce faydalandığım tutarda kolay paket seçeneği artık görünmüyor. Sadece daha yüksek tutarlı paketler sunuluyor. Bu durum, müşterilerin daha pahalı paketlere veya faturalı taahhütlü hatlara yönlendirilmek istendiği hissini veriyor ve bu nedenle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Şu an bayiye gitme imkanım da bulunmuyor. 5xx *** ** 97 numaralı hattım için, kampanyadan vaat edildiği gibi 90 gün boyunca üçüncü kez de aynı şartlarla yararlandırılmak ve eksiksiz olarak haklarımın tanımlanması konusunda acil olarak dönüş yapılmasını ve sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü. Vodafone ilgi ve alakası için teşekkür ederim
