to read complaints and reviews, or file yours. 
Şirketimiz adına kayıtlı üç adet Turkcell hattımız bulunmaktadır. Bu hatların tamamını Vodafone mobil hat hizmetine taşımak için yaklaşık bir ay önce başvuruda bulunduk. Hatlardan ikisi iki gün içinde sorunsuz şekilde Vodafone’a geçmesine rağmen, üçüncü hattımız neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ Vodafone’a taşınmadı. Bu hat için yeni SIM kartımız da kurye ile tarafımıza ulaştı ancak hatta ilişkin geçiş işlemi bir türlü tamamlanmadı.
Sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili olarak hem başvuruyu yaptığımız bayi ile görüştüm hem de Vodafone’un internet sitesi üzerinden hattın durumunu sorguladım fakat detaylı bir bilgiye erişemedim. Her sorguladığımda sadece “süreç devam ediyor” şeklinde bir ifade görüyorum; ancak diğer iki hattımızın çok kısa sürede geçmesi ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen bu hattın hâlâ taşınmamış olması kabul edilebilir bir durum değil.
Şirket hatlarımızdan üçüncüsünün de hiçbir ek gecikme olmadan, acilen Vodafone’a taşınmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Turkcell’de kalmak istemediğim için başlattığım bu operatör değişikliği işleminin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
12 Kasım’da Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında hattımın en geç 24 saat içinde teslim edileceği bilgisi ver...
6 Ekim tarihinde Vodafone’a geçiş için sim kartlarımı teslim aldım ve işlemin en geç 3 gün içinde tamamlanacağı bildirildi. Aynı başvuru kapsamında diğer hattım 8 Ekim’de sorunsuzca geçiş yaptı fakat kendi hattım (son 4 hanesi: 6999) hâlâ Vodafone’a taşınmadı. Geçişiniz tamamlandı şeklinde SMS alm...
Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için ayın 25’inde Bursa’daki bir Vodafone bayisine gittim ve başvurumu yaptım. Bayideki görevli, hattımın aynı gün içerisinde Vodafone’a taşınacağını özellikle belirtti. Buna rağmen aradan bir gün geçmesine rağmen hattım taşınmadı ve hâlâ Turkcell’de görünüyordu. ...
Ağustos ayında Turkcell’den Vodafone’a hat taşıma işlemi için başvuruda bulundum. Gerekli tüm işlemleri tamamladım ve hattım tarafıma gönderildi. Ancak aradan yaklaşık 1,5-2 ay geçmesine rağmen Vodafone’a geçişim bir türlü sağlanmadı. Bu süreçte anlaştığımız tarife fiyatlarında da artış oldu ve mağd...
17 Ağustos tarihinde Vodafone bayisinden hattımı Vodafone'a taşıma başvurusu gerçekleştirdim. Bayi sim kartını da bana teslim ederek 3 gün içinde geçiş işlemlerinin yapılacağını belirtti. 3 gün geçtikten sonra geçiş de olmadığını gördüğümde müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri tekrar bayi...
Yorumlar