Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Taşıma
Aynı Gün Taşıma Sözünden Çıkıp 3 Güne Uzayan Süre Ve Çelişkili Bilgilendirme

ID:34676986

Aynı Gün Taşıma Sözünden Çıkıp 3 Güne Uzayan Süre Ve Çelişkili Bilgilendirme

Gökhan

Vodafone

26 Aralık 2025 23:02

390

Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için ayın 25’inde Bursa’daki bir Vodafone bayisine gittim ve başvurumu yaptım. Bayideki görevli, hattımın aynı gün içerisinde Vodafone’a taşınacağını özellikle belirtti. Buna rağmen aradan bir gün geçmesine rağmen hattım taşınmadı ve hâlâ Turkcell’de görünüyordu.

Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak her seferinde farklı menülere yönlendirildim, çoğunlukla ev interneti ile ilgili menülere aktarılıp durdum ve bir türlü doğru birime bağlanamadım. Bu süreçte hiçbir net bilgi alamadım. Kurumsal bir firmadan bu kadar ilgisiz ve lakayıt bir yaklaşım gerçekten beklemezdim.

Son yaptığım görüşmelerde ise hattımın taşınma süresinin 3 güne kadar uzayabileceği söylendi. Bayide bana “aynı gün geçiş” bilgisi verilirken, çağrı merkezinden tamamen farklı bir bilgi almam kafamı karıştırdı ve mağduriyet yaşamama neden oldu.

Hattımın bir an önce Vodafone’a taşınmasını, sürecin daha fazla uzatılmamasını ve bayide ilk gün verilen bilgiyle çağrı merkezinden aldığım bilginin neden bu kadar farklı olduğu konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

Vodafone

26 Aralık 2025 23:37 (Şikayetten 34 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

27 Aralık 2025 13:03

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gökhan

27 Aralık 2025 16:54

Çözüm falan olmadı yardımcıda olamadınız sadece yasadığınız durumdan dolayı özür dilediniz özür karın doyurmuyor hala hattım açılmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattı Taşıma Sürecinde Yaşanan Sorunlar ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Esra

Vodafone

24 Ağustos 2024 20:54

4.638

17 Ağustos tarihinde Vodafone bayisinden hattımı Vodafone'a taşıma başvurusu gerçekleştirdim. Bayi sim kartını da bana teslim ederek 3 gün içinde geçiş işlemlerinin yapılacağını belirtti. 3 gün geçtikten sonra geçiş de olmadığını gördüğümde müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri tekrar bayi...

1 Destek

1 Yorum

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Hat Taşıma Sürecinde Sürekli Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Süleyman

Vodafone

15 Ağustos 2025 15:05

469

1 Ağustos’ta web üzerinden başlattığım hat taşıma başvurumda ciddi mağduriyet yaşadım. Başvuru sonrası hattımı teslim almak için bayiye gittiğimde sistemsel bir sıkıntı olduğunu ve daha sonra gelmem gerektiğini söylediler. İki gün sonra tekrar gittiğimde başvurum görünüyordu fakat seçtiğim tarife si...

hat-tasima-surecinde-surekli-bilgilendirme-eksikligi-ve-magduriyet-1.jpg

Ziya sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kurumsal Hat Taşıma Sürecinde Bitmeyen Sorunlar Ve İletişimsizlik

Ziya

Vodafone

04 Eylül 2025 16:17

758

Vodafone’a kayıtlı dört adet kurumsal hattım bulunuyor. Bir ay kadar önce, bireysel Turkcell hattımı Vodafone Kurumsal’a taşımak istedim. Vodafone’dan arandım, evrakları imzaladım, sim kartımı teslim aldım ve hattımın taşınmasını beklemeye başladım. Ancak 3 gün, 5 gün, 10 gün, 15 gün derken hiçbir i...

vodafone-kurumsal-hat-tasima-surecinde-bitmeyen-sorunlar-ve-iletisimsizlik-2.jpg

vodafone-kurumsal-hat-tasima-surecinde-bitmeyen-sorunlar-ve-iletisimsizlik-1.jpg

1 Destek

Numara Taşıma Sürecinde Mağduriyet Ve Hattın Kullanılamaması

Huseyin

Vodafone

19 Aralık 2025 15:53

913

Vodafone’a online olarak numara taşıma başvurusu yaptım, aynı gün içinde de bayiden sim kartımı teslim aldım. Aradan üç gün geçmesine rağmen hattım taşınmayınca süreci sorgulamak için Vodafone’u aradım. Görüştüğüm kişi, sistemde bayiden sim kartını teslim aldığımın görünmediğini ve sanki kartı almam...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Numara Taşıma Sürecinde 8 Gün Boyunca Bilgilendirme Yapılmaması Mağduriyet Yarattı

Ahmet

Vodafone

30 Mayıs 2025 10:51

649

22 Mayıs 2025 tarihinde Turkcell'den numara taşımak için Vodafone başvuru yaptım. 3 denemede gerçekleştirilemeyen taşıma işlemi 4 denemede yapıldı, 48 saat içerisinde hattımın açılma zamanının bildirileceğini belirten bir mesaj gönderildi. Bu andan sonra hiçbir ilerleme olmadı, hiçbir bilgilendirme ...