Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hat Başvurusu
Hattım Günlerdir Açılmadı, Mağduriyetim Ve Ek Ücretim Karşılanmadı

ID:34342038

Betül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hattım Günlerdir Açılmadı, Mağduriyetim Ve Ek Ücretim Karşılanmadı

Betül

Vodafone

25 Kasım 09:55

12 Kasım’da Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında hattımın en geç 24 saat içinde teslim edileceği bilgisi verildi ve buna güvenerek onayladım. Buna rağmen sim kartım ancak 21 Kasım’da, yani 9 gün gecikmeyle tarafıma ulaştırıldı.

Kart teslim edildikten sonra bu kez hattımın en geç 2 gün içinde açılacağı söylendi. Bugün 25 Kasım olmasına rağmen hattım hâlâ açılmadı. Verilen hiçbir süreye uyulmadı, her seferinde “şu tarihte açılır” denilerek bekletildim.

Bu operatör değişikliğini, Turkcell’deki taahhüdüm bitmeye yaklaşmışken yaptım. Sürecin gereksiz yere uzaması nedeniyle Turkcell hattımda paket otomatik olarak yenilendi ve 800 TL’nin üzerinde, yüksek bir bedelle ücretlendirildim. Sonuç olarak, hem eski operatörümde ek maliyete maruz kaldım hem de Vodafone hattım aktif edilmediği için iletişim hizmetinden yararlanamıyorum.

Verilen sözlerin neden tutulmadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını, hattımın ivedilikle açılmasını ve bu gecikme nedeniyle oluşan maddi mağduriyetimin Vodafone tarafından karşılanmasını sakin ama net bir şekilde talep ediyorum.

hattim-gunlerdir-acilmadi-magduriyetim-ve-ek-ucretim-karsilanmadi-1.jpg

Vodafone

25 Kasım 10:21 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Betül

25 Kasım 11:23

Merhaba. Beklemekteyim. Hem mağduriyetimin hem de zararımın karşılanmasını talep ediyorum

Vodafone

26 Kasım 09:35

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Suzan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Hattım Açılmıyor: Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Suzan

Vodafone

03 Ocak 19:41

242

19 Aralık günü, Vodafone’un yıl sonu kampanyalarından etkilenerek hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşımaya karar verdim. Başvurum neticesinde 28 Aralık Cumartesi günü evime gelindi, sözleşme imzalandı ve yeni hattım teslim edildi. Ancak o tarihten beri hattım açılmadı! Vodafone müşteri hizmetlerini ...

Vodafone’a Geçiş Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Mustafa

Vodafone

06 Ekim 12:07

428

Ağustos ayında Turkcell’den Vodafone’a hat taşıma işlemi için başvuruda bulundum. Gerekli tüm işlemleri tamamladım ve hattım tarafıma gönderildi. Ancak aradan yaklaşık 1,5-2 ay geçmesine rağmen Vodafone’a geçişim bir türlü sağlanmadı. Bu süreçte anlaştığımız tarife fiyatlarında da artış oldu ve mağd...

Vodafone Hattım Açılmıyor: Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretemiyor

Bünyamin

Vodafone

03 Ocak 17:13

435

19 Aralık günü, Vodafone’un yıl sonu kampanyalarından etkilenerek hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşımaya karar verdim. Başvurum neticesinde 28 Aralık cumartesi günü evime gelindi, sözleşme imzalandı ve yeni hattım teslim edildi. Ancak o tarihten beri hattım açılmadı! Vodafone müşteri hizmetlerini...

Vodafone Hattım Açılmıyor: Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretemiyor

Şeyma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Hat Taşıma Hatası

Şeyma

Vodafone

29 Mart 2024 13:35

1.884

Öncelikle merhabalar. Ayın 24'ünde taahhüdümün biteceği için Turkcell'den Vodafone'a hattımı taşımak üzere 20.03.2024 tarihinde başvuru yaptım. Normal...

Vodafone Geçiş Sürecinde Yaşanan Aksaklık ve Mağduriyet

Burak

Vodafone

14 Ağustos 2024 14:27

849

08.08.2024 tarihinde operatörümü Turkcell'den Vodafone'a taşımak için Vodafone'a online başvuruda bulundum. Daha sonra Vodafone'dan arandım sim kartımı en yakın şubeden almak istediğimi belirtmeme rağmen temsilcinin ısrarı sonucu ve 24 saat içerisinde teslim edilir. Demesi sonucu kuryeyle teslim alm...

Öne Çıkan Konular