Eksiksiz Gönderdiğim Okey Takımı Eksik İade Edildi

Dolap uygulaması üzerinden satıcı olarak İzmir’den Trendyol Express kargo ile bir Okey takımı gönderdim. Ürünü kargoya verirken tüm taşları tam ve eksiksizdi, paketleme sürecini de dikkatli bir şekilde yaptım. Buna rağmen alıcı, taşların eksik olduğu iddiasıyla sistem üzerinden talep açtı ve ben ürünü eksiksiz gönderdiğimden emin olduğum için bu talebi kabul etmedim.

Geçen hafta cuma günü başlattığım bu süreçte, 23 Mayıs’ta talep sonuçlandı ve Dolap, tüm itirazlarıma rağmen alıcının talebini kabul ederek Okey takımını bana iade etti. Ancak ürün bana eksik olarak geri gönderildi. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirttiler. Alıcı da eksikliğin kendisinden kaynaklanmadığını söyleyince, satıcı olarak arada bırakıldım ve tamamen mağdur edildim.

Eksiksiz gönderdiğim Okey takımının eksik ve değersiz bir şekilde bana dönmesi sonucunda hem ürünü kaybettim hem de satış bedelinden oldum. Satıcı olarak hiçbir kusurum bulunmadığı halde zarara uğradığım bu durumun incelenmesini ve ilgili Okey takımının ürün bedelinin tarafıma ödenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.