to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos ayında Turkcell’den Vodafone’a hat taşıma işlemi için başvuruda bulundum. Gerekli tüm işlemleri tamamladım ve hattım tarafıma gönderildi. Ancak aradan yaklaşık 1,5-2 ay geçmesine rağmen Vodafone’a geçişim bir türlü sağlanmadı. Bu süreçte anlaştığımız tarife fiyatlarında da artış oldu ve mağduriyetim giderek arttı.
Sorunun çözülmesi için üç kez Çorum/Merkez’deki Vodafone şubesine gittim ve işlemlerimi tamamlamaya çalıştım; fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. Ayrıca Vodafone müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak oradan da herhangi bir çözüm sunulmadı.
Şu anda hattımı eski operatörüm Turkcell üzerinden kullanmaya devam ediyorum. Vodafone’a geçiş işleminin uygun bir tarife ile tamamlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
17 Eylül 2025 tarihinden bu yana Vodafone Red tarifesine hem online işlemler üzerinden hem de bayiden başvuru yaptım. Ancak hattımın gelmesini beklerken, bana bayiden teslim almam gerektiği söylendi. Çorum AHL Park Vodafone bayisine gittiğimde ise, geçiş işlemlerimin tamamlanamadığı bildirildi ve çalışanların ilgisiz tavırları nedeniyle ayrıca mağdur edildim. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, tekrar bayiye gitmem gerektiği söylendi. İkinci kez bayiye gitmeme rağmen yine işlemim gerçekleştirilemedi.
Online müşteri hizmetleri ve bayiiyle yaptığım tüm görüşmelere rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı ve hattım hala aktif hale getirilmedi. Ayrıca, Şikayetvar sitesinde Vodafone yetkilileri tarafından mağduriyetimin giderildiğine dair gerçeğe aykırı bir beyan paylaşılmıştır. Bu beyan tamamen yanıltıcıdır ve mağduriyetim kesinlikle giderilmemiştir.
Yaklaşık 20 gündür devam eden bu süreçte, Vodafone’dan herhangi bir yazılı veya sözlü geri dönüş almadım. İlk kez Vodafone kullanmak istememe rağmen, hem online müşteri hizmetleri hem de bayi tarafında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle;
1- Vodafone yetkililerinin Şikayetvar sitesinde gerçeğe aykırı beyanda bulunmamalarını, 2- Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma sınırsız sosyal medya içeriğini bulunduran uygun fiyatlı bir tarifenin tanımlanmasını
talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
17 Eylül 2025 tarihinden bu yana Vodafone Red tarifesine online başvuru yaptım ve hattımın gelmesini bekledim. Ancak hattımı bayiden alabileceğim söylendiği için Çorum AHL Park Vodafone bayisine gittiğimde, geçiş işlemlerimin tamamlanamadığı tarafıma bildirildi. Buradaki çalışanların ilgisiz tavırlarıyla da ayrıca mağdur edildim. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, tekrar bayiye gitmem gerektiği söylendi. İkinci kez bayiye gitmeme rağmen yine işlemim gerçekleştirilemedi.
Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise, geçmiş tarifelere yönelik işlem yapılamadığı ve sadece yeni tarifeler üzerinden işlem yapılabileceği belirtildi. Ancak benim başvuru yaptığım ve anlaşma sağladığım tarifenin fiyatı ile yeni sunulan tarife fiyatı arasında ciddi fark var. Üstelik Şikayetvar sitesinde Vodafone yetkilileri tarafından mağduriyetimin giderildiğine dair gerçeğe aykırı bir beyan paylaşılmış. Bu beyan tamamen yanıltıcıdır ve mağduriyetim kesinlikle giderilmemiştir.
İlk kez Vodafone kullanmak istememe rağmen, hem online müşteri hizmetleri hem de bayi tarafında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle;
1- Şikayetvar sitesinde Vodafone temsilcilerinin gerçeğe aykırı beyanda bulunmalarının engellenmesini, 2- Yaşadığım mağduriyetten ötürü tarafıma sınırsız Youtube.com paketi olan uygun fiyatlı bir tarifenin tanımlanmasını istiyorum.
Şu ana kadar herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Konunun ivedilikle incelenip, çözülmesini talep ediyorum.
12 Aralık Perşembe günü, Vodafone’un yıl sonu kampanyalarından etkilenerek hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşımaya karar verdim. Başvurum neticesinde evime gelindi, sözleşme imzalandı ve yeni hattım teslim edildi. Ancak o tarihten beri hattım açılmadı! Eski operatörümdeki paketimi yenilemediğim i...
Vodafone hattımı yaklaşık iki ay önce Turkcell’e taşıdım ve şu anda hattım tamamen Turkcell’de aktif olarak kullanılıyor. Hatta bu süre zarfında Turkcell’den de iki fatura ödedim. Ancak numaram Vodafone’da olmamasına rağmen Vodafone tarafından iki adet fatura gönderildi ve bu faturaları ödemedim. So...
1 Ağustos’ta web üzerinden başlattığım hat taşıma başvurumda ciddi mağduriyet yaşadım. Başvuru sonrası hattımı teslim almak için bayiye gittiğimde sistemsel bir sıkıntı olduğunu ve daha sonra gelmem gerektiğini söylediler. İki gün sonra tekrar gittiğimde başvurum görünüyordu fakat seçtiğim tarife si...
Pazar günü Turkcell’den Vodafone‘a hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. Pazar günü paket detayı, süreci ve teslimat hakkında müşteri hizmetleri ile konuştuk. Pazartesi günü kargo ile hattım geldi, bunlar için de ayrıca işlemler yapıldı. Daha sonrasında hat başvuru sürecimin geçmiş borcunuza istinaden ...
Yorumlar