Üçüncü Hat Teklifinde Aşırı Ücret Artışı

Şehmuz

Vodafone

05 Mayıs 11:49

Şehmuz'un Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederiz”

Vodafone’da T***** ailesi olarak üç adet faturalı hat kullanıyoruz. İki adet sınırsız hattımız için toplam 2.350 TL ödüyoruz. 0 54*********72 numaralı üçüncü hattımızın taahhüdü bitmek üzereyken tarafımıza yeni bir teklif sunuldu ve yaklaşık 450 TL’lik bir ücretlendirme bildirildi. Bu rakam, son ödenen faturanın yaklaşık yüzde 50 üzerinde kalıyor.

Aynı operatörde üç hat kullanmamıza ve düzenli ödeyen bir müşteri olmamıza rağmen böyle yüksek oranlı bir artışın mantıklı ve makul olmadığını düşünüyoruz. Vodafone Yanımda ve telefonla arama yoluyla tarafımıza iletilen bu teklifin, uzun süredir Vodafone kullanan bir aile için avantajlı olmadığını açıkça görüyoruz.

Aile olarak beklentimiz, mevcut ödeme dengemizi gözeten, daha mantıklı ve indirimli bir teklifin sunulması ve taahhüt bitiminde fatura tutarımızın bu kadar yüksek oranda artmamasıdır. Kampanya ve tarife koşullarımızın yeniden değerlendirilerek tarafımıza avantajlı bir teklif iletilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak 0 53*********39 numaralı telefondan B**** T***** ile irtibata geçilmesini rica ediyorum.

ucuncu-hat-teklifinde-asiri-ucret-artisi-1.jpg

Vodafone

05 Mayıs 13:16 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

05 Mayıs 21:38

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Şehmuz

05 Mayıs 21:41

Teşekkür ederiz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tarife Yenilemede Fahiş Fiyat Artışları Mağduriyet Yaratıyor

Eda

Vodafone

20 Kasım 2025 12:31

207

Beyza sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aile Bütçesini Sarsan Vodafone Fiyat Artışı Teklifi

Beyza

Vodafone

14 Mart 20:01

113

"Müşteri temsilcisi çok ilgili ve ikna ediciydi. Çok memnun kaldım ailecek devam edeceğiz..."

Bilgilendirme Yapılmadan Faturaya Yüksek Zam Ve Mağduriyet

Umut

Vodafone

04 Eylül 2025 09:34

530

Vodafone faturalı hat kullanıcısı olarak yaklaşık 5 yıldır ailece aynı operatördeyiz ve 3 hat kullanıyoruz. Taahhüdümüz sona erdikten sonra bize hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturamızda %100’e yakın bir zam uygulandı ve 400 TL olan faturamız bir anda 850 TL’ye çıktı. Bu durumu fark ettiğimizde Vo...

bilgilendirme-yapilmadan-faturaya-yuksek-zam-ve-magduriyet-1.jpg

Duran sonuçtan çok memnun

Çözüldü