to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Paketlerinde Ani Zam Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone’da üzerime kayıtlı üç adet mobil hat bulunmaktadır. 3 Haziran tarihinde hatlarımdan biri için 20 GB 370 TL, annemin hattı için ise 10 GB 350 TL olarak tarife değişikliği/yükleme yaptım ve bu fiyatları onaylayarak kullandım.
Ancak 10 Haziran tarihinde tekrar işlem yapmak istediğimde, aynı paketler için bu kez 5 GB 360 TL ve 10 GB 395 TL gibi çok daha yüksek fiyatlar ile karşılaştım. Aradan sadece birkaç gün geçmiş olmasına rağmen bu kadar yüksek oranda ve sık şekilde zam yapılması, ayrıca herhangi bir net bilgilendirme yapılmaması beni rahatsız etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise fiyatların her gün değiştiği söylendi, bunun dışında tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Ben, 20 GB 370 TL ve 10 GB 350 TL olarak onaylayıp kullandığım iki hattımda uygulanan fiyatların diğer hatlarım için de aynen geçerli olmasını ve bu kısa süre içindeki ani zamların geri alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
