to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Premium Üyeliğinde Haksız 99,90 TL Kesintisi
Vodafone mobil hattımda Yanımda Premium ücretsiz hediye üyeliğim olmasına rağmen, bu hizmet için 99,90 TL tutarında ücretin faturama yansıtılacağı bilgisini gördüm. Ücretsiz olarak tanımlanan bir üyelikten ücret alınması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yaklaşık on beş gündür devam eden bu durum için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaşadığım sorunu anlatmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, ücretin yansıtılacağı söylendi. Bilinçsiz danışmanlar yüzünden, ücretsiz olması gereken bir hizmet için ek ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.
Yanımda Premium üyeliğimin gerçekten ücretsiz olarak tanımlanmasını, bu kapsamda haksız yere çıkarılan 99,90 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve faturama hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu çözdüler teşekkür ederim
