to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışında yaşıyorum üç senedir Vodafone faturalı hat kullanıyorum faturasıza geçmek için süreç başlattım.
Süreç sonunda onay alabilmek için iki farklı günde Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım.
Tobi ile yaptığım görüşmede Vodafone’dan ücretsiz aranacağım açıkça belirtildi.
Ancak iki farklı gün için yurt dışı kullanım bedeli faturama eklendi. Müşteri hizmetleri ile görüştüm birinci güne ait iadeyi aldım ancak ikinci güne ait iade hiçbir şekilde tarafıma yapılmıyor. Müşteri hizmetleri ile ilk iade için yazışırken ikinci güne ait kullanım bedeli için SMS aldığımı ilettim ancak böyle bir ücret ücretin görünmediğini, hiçbir şekilde ek bir ücret tarafıma yansımayacağını bana ifade ettiler. Görüşme sonlandıktan 15 dakika sonra ikinci güne ait bedel faturama eklendi.Bunun geri iadesi için tekrar müşteri hizmetleriile yazıştım hiçbir şekilde Vodafone’un beni aramasından kaynaklı bu yurt dışı kullanım bedeli tarafıma iade edilmiyor.
Onay araması olarak adlandırılan şey size başka bir paket satmak için yapılan bir arama ekstradan hiçbir bilgi istenmiyor ilk aramada Sorulan soruların aynısı soruluyor bana paket satmak için yapılan arama neticesinde bir fatura ödemem gerekiyormuş.

Merhaba, 30 eylülde Vodafone faturalı mobil hattıma ilişkin taahhüt süresi sona ereceği için Müşteri hizmetlerini arayıp hattımı faturasız tarifeye geçirdim. Hattımı faturasıza çevirmeden önce müşteri temsilcisine yurt dışında olduğumu, Vodafone'un yurt dışında kullanım için 3gb internet paketini ku...
Ailecek yurt dışına gittik, Vodafone'dan 3 hatta sahibim, 1 faturalı 2 faturasız, normal aylık 75 TL ödediğim faturalı hattıma ödemem gereken iki aylık toplam 150 TL iken. Vodafone bana 1015 TL fatura çıkarmış. Hemen müşteri hizmetleriyle görüştüm, Nedir bu diye? Faturalı olan hattıma Yurt dışı pas...
Bugün faturasız hattımı faturalıya geçmek istedim. Telefon ile aradığımda Tobi'ye yönlendiriyor sistem. Uygulamadan girip işlem yaptım. Uygulamada kullanmadığım hattım açıkmış. Bu yüzden 2. Hattım faturalıya geçiş oldu yanlışlıkla. Faturalı tarifesi 3 ay cayma bedelsiz tarifeyi seçmiştim. Sonra ipta...
02.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasındaki Tobi üzerinden yurt dışı ek paket satın almak isterken sistem hatası uyarısı aldım, bir süre sonra ise karşıma üç ayrı paket seçeneği çıktı. Ben 15 GB’lik bir paketi 485 TL ödeyerek satın aldım. Ancak birkaç dakika içinde, aslında yurt dışı paket...
Vodafone faturalı hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturama, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen 399 TL “yurt dışı kullanım bedeli” yansıtıldı. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir yurt dışı kullanımım olmadığını ve ücretin iade edileceğini söylediler. Ancak iade işlemi...
Yorumlar