to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Onay Araması Sonrası Yurt Dışı Kullanım Ücreti İadesi Alınmıyor
Yurt dışında yaşıyorum üç senedir Vodafone faturalı hat kullanıyorum faturasıza geçmek için süreç başlattım.
Süreç sonunda onay alabilmek için iki farklı günde Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım.
Tobi ile yaptığım görüşmede Vodafone’dan ücretsiz aranacağım açıkça belirtildi.
Ancak iki farklı gün için yurt dışı kullanım bedeli faturama eklendi. Müşteri hizmetleri ile görüştüm birinci güne ait iadeyi aldım ancak ikinci güne ait iade hiçbir şekilde tarafıma yapılmıyor. Müşteri hizmetleri ile ilk iade için yazışırken ikinci güne ait kullanım bedeli için SMS aldığımı ilettim ancak böyle bir ücret ücretin görünmediğini, hiçbir şekilde ek bir ücret tarafıma yansımayacağını bana ifade ettiler. Görüşme sonlandıktan 15 dakika sonra ikinci güne ait bedel faturama eklendi.Bunun geri iadesi için tekrar müşteri hizmetleriile yazıştım hiçbir şekilde Vodafone’un beni aramasından kaynaklı bu yurt dışı kullanım bedeli tarafıma iade edilmiyor.
Onay araması olarak adlandırılan şey size başka bir paket satmak için yapılan bir arama ekstradan hiçbir bilgi istenmiyor ilk aramada Sorulan soruların aynısı soruluyor bana paket satmak için yapılan arama neticesinde bir fatura ödemem gerekiyormuş.

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir de şikayet kaydı kapatılmış. Şikayetim aktif
Üç yıldır Vodafone hat kullanıyorum, yurt dışı kullanım bedeli için iki kez arandım, birinci günün iadesi yapıldı ancak ikinci günün ücreti iade edilmedi. İkinci günün ücreti faturama eklendi ve tekrar yazışmalara rağmen iade gerçekleşmedi. Şu anda faturada düzeltme bekliyorum.
