to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Olacağı Söylenen Digiturk Hizmeti Haksız Ücretlendirilip Cayma Bedeli Talep Ediliyor
Vodafone internet abonesi olduğumuz için bize Digiturk’ün ücretsiz verileceği söylendi. Telefonda yapılan görüşmede de, eve gelip kurulum yapan ekip de kutu ve yayınların ücretsiz olacağını belirttiği için teklifi onayladık ve kurulum yapıldı.
Ancak ilk ayın sonunda faturaya yansıyan tutarı görünce hizmetin ücretsiz olmadığını, ücretlendirildiğimizi fark ettik. Yani başta bize söylenenle faturaya yansıyan arasında açık bir çelişki oldu ve bu durum kendimizi kandırılmış ve mağdur hissetmemize neden oldu.
Hem Digiturk hem de Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda, herhangi bir işlem yapamayacaklarını, hizmetten vazgeçmek istersek cayma bedeli ödememiz gerektiğini ilettiler. Bize ücretsiz denilerek sunulan bir hizmet için şimdi cayma bedeli talep edilmesi son derece haksız bir uygulamadır.
Biz bu süreçte yanlış ve eksik bilgilendirildiğimiz için Digiturk üyeliğinin herhangi bir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve bu üyelikten kaynaklanan haksız ücretlerin tarafımıza yansıtılmamasını talep ediyoruz.
Gelişme
Vodafone arandığı söylemdi fakat ven Vodafone ulaştığımda böyle bir şey olmadığını Digiturk'le çözmemiz gerektiği söylendi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
