Ücretsiz Devir Sözüne Karşı 1.346,5 TL Borç İtirazı

Yaklaşık iki ay önce babamı kaybettim. Babamın üzerine kayıtlı olan 0530 *** ** 89 numaralı hattı, 16 Nisan tarihinde kendi üzerime devraldım ve bu hattı faturadan faturasız hatta geçirmek için hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de Vodafone bayisiyle defalarca görüştüm. Görüşmelerimizde devir ve paket değişikliği sırasında herhangi bir ücret alınmayacağı, işlemin ücretsiz olduğu açıkça tarafıma söylendiği için bu şartla hattı üzerime aldım ve paket değişikliğini onayladım.

Ancak kısa bir süre önce tarafıma SMS ile toplam 1.346,5 TL fatura borcum olduğu, ödemezsem hem gecikme bedeli yansıtılacağı hem de hattımın iptal edilerek yasal takip sürecinin başlatılacağı yönünde bir mesaj geldi. Vodafone Yanımda ve SMS üzerinden baktığımda bu tutar sistemde bekleyen bir borç olarak görünüyor, fakat bu borcun hangi işleme istinaden ve neye göre hesaplandığı konusunda bana hiçbir net açıklama yapılmadı. Devir öncesinde hattın üzerinde herhangi bir taahhüt, kampanya ya da cihaz taksiti de yoktu.

Babamın vefatı sonrası, “ücretsiz devir ve geçiş” bilgisine güvenerek yaptığım bu işlem nedeniyle tarafıma 1.346,5 TL gibi yüksek bir borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Hattın devri ve faturadan faturasız hatta geçiş sırasında tarafıma bildirilen koşulların incelenmesini, bu borcun hangi kalemlerden oluştuğunun açık ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını ve işlem sırasında “ücret alınmayacak” denilmesine rağmen yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin, özellikle de hassas bir dönemde olmam sebebiyle, hızlı ve hakkaniyetli şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.