to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak İçin Ek Ücret Ödemek Zorunda Kalıyorum
Vodafone mobilden aldığım iletişim hizmeti yetersiz kalmaktadır. Sıklıkla internet ve şebeke ağ problemi yaşamaktayım. Bu sorunuyla ilgili müşteri temsilcileri ulaşamıyorum. Yarım saate yakın süre hatta bekletilmeyi rağmen müşteri temsilcisine bağlamıyorlar. Bunun üzerine Vodafone yanımda uygulamasında bulunun komut sistemi tobi üzerinden ekspres danışman adı altında 19,90 TL ücret ödeyerek müşteri temsilcisinin bana geri dönüş yapmasını talep etmek zorunda bırakılıyorum. Ben zaten iletişim hizmeti için gerekli ödemeleri yapmama rağmen ücretsiz olması gereken 542 numaralı danışma hattında son aramamda 21 dakika 42 sn bekletilmeme rağmen ancak ek ücret ödeyerek temsilciyle görüşebiliyorum. Hem şebeke / ağ sorunu hem de temsilci görüşmesini ücretli hale getirip bizleri buna mecbur bırakmaları nedeniyle Vodafone dan şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
