to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobilden aldığım iletişim hizmeti yetersiz kalmaktadır. Sıklıkla internet ve şebeke ağ problemi yaşamaktayım. Bu sorunuyla ilgili müşteri temsilcileri ulaşamıyorum. Yarım saate yakın süre hatta bekletilmeyi rağmen müşteri temsilcisine bağlamıyorlar. Bunun üzerine Vodafone yanımda uygulamasında bulunun komut sistemi tobi üzerinden ekspres danışman adı altında 19,90 TL ücret ödeyerek müşteri temsilcisinin bana geri dönüş yapmasını talep etmek zorunda bırakılıyorum. Ben zaten iletişim hizmeti için gerekli ödemeleri yapmama rağmen ücretsiz olması gereken 542 numaralı danışma hattında son aramamda 21 dakika 42 sn bekletilmeme rağmen ancak ek ücret ödeyerek temsilciyle görüşebiliyorum. Hem şebeke / ağ sorunu hem de temsilci görüşmesini ücretli hale getirip bizleri buna mecbur bırakmaları nedeniyle Vodafone dan şikayetçiyim.
Vodafone’da 542’yi aradığımda sürekli olarak Tobi ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Tobi, konuşmayı sonlandırıp telefonu kapatıyor. Ailemdeki herkes Vodafone kullanıyor ve hepimiz aynı sorunu yaşıyoruz. Vodafone Yanımda uygulamasında ise müşteri temsilcisine u...
Vodafone faturalı hattımda bugün internetim bitti ve çalışmam gerektiği için acil olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Hem 542’yi defalarca ...
Vodafone müşteri hizmetlerine bağlanamama 542'den aradığımızda Tobi denen yetersiz uygulamayla hiçbir sorunun çözümü olmuyor. Müşteri temsilcisine bağlanmamız gerek, aksi takdirde Vodafone bu şekilde ciddi müşteri kaybeder. Yani nasıl müşteri temsilcisine ulaşacağız bilemiyorum.
Vodafone müşteri temsilcisine saatlerdir bağlanamıyorum. Tobi tarafından ya da tuşlamadan hiçbir şekilde temsilciye ulaşamadım. Tarife ve cihazlar hakkında bilgi almak bu kadar zor olmamalı. Lütfen tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum. #Vodafone
Vodafone faturalı hattım için bugün 542 numarasını arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim. Ancak sistem, müşteri temsilcisine bağlanmamı sürekli olarak zorlaştırdı ve bu süreç gereksiz yere uzatıldı. Dijital asistan Tobi üzerinden de destek almak istedim fakat yeterli ve etkili bir çözüm sunu...
Yorumlar