Vodafone Faturam 2.500 TL Görünüyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Vodafone faturalı hattıma ait faturam 2.500 TL olarak görünmesine rağmen 08.12 tarihinden bu yana ne web sitesi üzerinden ne de diğer kanallardan sağlıklı bilgi alamıyorum. Vodafone’un kendi sitesine yönlendiriliyorum, karşıma yalnızca tobi çıkıyor ve faturamın detayını hiçbir şekilde göremiyorum. Sorduğum her soruya “sizi anlamadım” şeklinde yanıt vererek konuyu kapatıyor, net bir bilgi vermiyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için 542 ve diğer kanalları da denememe rağmen bir insan temsilciye bağlanmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Cumhurbaşkanına ulaşmak daha kolay diyebileceğim bir noktaya geldi. Biz müşteriler olarak bu kadar çaba sarf etmek zorunda kalmamalıyız; müşteri hizmetleri bunun için maaş alıyor ancak sistem buna rağmen bizi tobi’ye mahkûm ediyor.

Vodafone’dan, tobi’nin zorunlu hale getirilmesinden vazgeçilmesini, uygulama ve sitede gerçek müşteri temsilcisine kolayca bağlanabileceğimiz bir düzenleme yapılmasını ve özellikle 2.500 TL’lik faturamın detaylarının açık ve anlaşılır şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişim sorununun ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.