to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma bağlı 5424****96 numaralı numaram üzerinden 27.03.2026 tarihinde 3 adet a17 model telefon aldım. Ertesi gün Vodafone genel merkezden arandım ve arayan kişi telefonları güvence altına alalım diyerek benden şifre talep etti. Telefonda herhangi bir ücret bilgisinden bahsedilmeden onay verdiğim bu işlemle aslında kasko yapılmış olduğunu, bunun da ücretli bir hizmet olduğunu sonradan öğrendim.
Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım ve 14 gün içinde iptal edebileceğimi, bununla ilgili kayıt oluşturduklarını söylediler. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hiçbir iptal işlemi yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda konu hakkında net bir bilgi verilmiyor, sadece randevu oluşturduklarını ve aranacağımı söylüyorlar fakat kimse dönüş yapmıyor. Bu kasko bedelinin de faturama yaklaşık 1.500 TL olarak yansıtılacağı ifade edildi.
Telefonla onay alınırken ücret bilgisinin açıkça paylaşılmaması ve sonrasında iptal talebimle ilgili somut bir işlem yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hiçbir ceza, cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan, hat üzerindeki tüm kasko poliçelerimin derhal iptal edilmesini ve bu hizmete ilişkin herhangi bir bedelin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Vodafone üzerinden faturaya ek olarak Samsung A26 marka cihaz satın aldım. Ancak cihazı aldığım ilk günden beri, herhangi bir onayım ve fiyat bilgim olmadan faturama kasko adı altında ek ücretler yansıtılıyor. Bu durum nedeniyle şu anda faturam 710 TL seviyelerine çıkmış durumda ve bu kasko ücretini...
16.05.2025 tarihinde saat 11:31'de, 0542**42 00 04 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım. Arayan müşteri temsilcisi, Vodafone'dan 10 gün önce satın aldığım telefona istinaden ücretsiz Tam Koruma Paketi tanımlandığını, bunu yaptırırsam 1 sene boyunca ücretsiz kasko paketinden faydalanacağı...
Aralık ayında Vodafone bayisinden bir telefon satın aldım. Yaklaşık bir hafta sonra Vodafone tarafından aranarak ekstra garanti/kasko benzeri bir hizmetten bahsedildi; konuşma sırasında bunun ücretli olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için ücretsiz sandım ve onay verdim. İlk faturam gel...
Ben 17 Haziran 2025 tarihinde Vodafone Online İşlem'den 0536*****71 numaralı hat üzerinden telefon siparişi verdim. Ancak telefon elime bir türlü ulaşmadığı için siparişi iptal ettim. İptal etmeme rağmen geçen ay 2000 TL telefon ve kasko bedeli ödedim. Aradım, konuştum; bir kısmını iade aldım ve hâl...
Vodafone tarifesine telefon aldım. 10 Temmuz 2025 tarihinde tarife değişikliği yaptığımda, kasko yapıldığını öğrendim. Kaskonun iptali için Vodafone m...
Yorumlar