to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Onaylı İade İşleme Alınmıyor Müşteri Mağdur
Trendyol üzerinden Intervex Global satıcısından araç kapı kolu çizik önleyici ürün satın aldım. 14 günlük yasal iade süresini yoğunluktan dolayı birkaç günle kaçırdım ancak satıcıyla yaptığım yazışmalarda, iade talebimin onaylandığı açıkça tarafıma bildirildi.
Bugün Trendyol müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde, satıcıyla iletişime geçeceklerini söylediler fakat sonrasında “satıcıya ulaşılamadı” şeklinde olumsuz bir dönüş yapıldı. Satıcıyla yeniden görüştüğümde ise iade talebimi onayladıklarını, sorun olmadığını ifade ettiler. Satıcının onayı olmasına rağmen Trendyol’un bu onayı dikkate almaması ve iade sürecini başlatmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Satıcının yazılı onayına istinaden Trendyol’un iade sürecimi derhal başlatmasını ve ürünü gönderebilmem için tarafıma kargo iade kodu oluşturulmasını talep ediyorum.
