to read complaints and reviews, or file yours.Üç Hattım İçin Faturalar Çifte Yükseldi, Çözüm Bulamadım
Vodafone’da adıma kayıtlı 0535 *** **24, 0551 *** **77 ve 0551 *** **77 numaralı üç hattım için aylık 159 TL civarında fatura ödüyorken, bu ay itibarıyla faturalarımın yaklaşık 370 TL seviyesine yükseleceği bilgisi tarafıma iletildi. Bu artışın çok yüksek olduğunu düşündüğüm için daha makul bir tarife talebim oldu ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, mevcut faturamın 159 TL’den yaklaşık 370 TL’ye çıkacağı söylendi ve bunun yerine daha uygun bir tarife veya ara bir çözüm önerilmesini istememe rağmen, bana yardımcı olunmadı. Üç hattım olduğu için bu artış toplamda bütçemi ciddi şekilde zorluyor.
Vodafone’dan beklentim, mevcut taahhütlerim ve kullanım durumum dikkate alınarak, en azından hat başı 200–230 TL bandında, makul ve sürdürülebilir bir fiyata geçişimin sağlanması ve bu konuda tarafıma uygun bir teklif sunulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir hattımın sorunu çözüldü fakat aynı anda 3 hat için işlem yapamıyorlarmış nasıl bir süreç izlicaz bilmiyorum yani sorunumun 3te 1 i çözüldü
Vodafone’da adıma kayıtlı üç hattım için uzun süredir aylık yaklaşık 159 TL civarında fatura ödüyorken, 16.07.2026 tarihinden sonra faturalarımın hat başı yaklaşık 370 TL seviyesine yükseleceği bilgisi tarafıma iletildi. Bu artışın bir anda ve çok yüksek olması nedeniyle hem makul bulmadığımı hem de bütçemi ciddi şekilde zorlayacağını özellikle belirtmek istiyorum. Üç hattım olduğu için bu artış toplamda ödemem gereken tutarı katlayarak artırıyor. 13.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut faturalarımın 159 TL’den yaklaşık 370 TL’ye çıkacağı tekrar ifade edildi. Bunun üzerine, daha makul bir tarife ya da en azından ara bir çözüm sunulmasını, mevcut taahhütlerim ve kullanım durumum dikkate alınarak bana uygun bir teklif verilmesini talep ettim. Ancak görüşmemde buna rağmen herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı, yardımcı olunmadı. Vodafone’dan beklentim, İstanbul Güngören’de aktif olarak kullandığım bu üç hattım için, mevcut taahhütlerim ve kullanım alışkanlıklarım göz önünde bulundurularak, hat başı en azından 200–230 TL bandında, makul ve sürdürülebilir bir fiyata geçişimin sağlanmasıdır. Ani ve yüksek oranlı bu artışın yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma bütçemi sarsmayacak, uzun vadede de devam ettirebileceğim bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum.
