to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Üç Katına Çıktı Makul Teklif Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır faturalarımda ciddi oranda artış yaşanıyor. Daha önce 136 TL civarında fatura öderken şu an aynı hat için 370 TL fatura çıkarılıyor ve bu artışın benim açımdan hiçbir makul açıklaması bulunmuyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece mevcut tarifelerin bu yönde olduğu, bu nedenle faturamın yükseldiği söylendi. Ancak kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen faturamın neredeyse üç katına çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Vodafone’dan, müşterisini mağdur etmeyecek şekilde, mantıklı ve makul bir teklif sunmasını, faturamın da piyasa koşulları ve kullanımım dikkate alınarak daha makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim ile ilgili sorunu gün içerisinde dönüş yaparak giderdiler. Teşekkür ederim.
