to read complaints and reviews, or file yours.Üç Hat İçin Aynı Pakette Farklı Fiyatlar Uygulanması
Vodafone müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, aynı pakete üç farklı hatta üç farklı fiyat verilmesinden şikayetçiyim. Üç hattım için de 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren aynı paketi sordum. 532***0738 numaralı hattım için aylık 350 TL, 535***4109 numaralı hattım için aylık 420 TL, 542***7631 numaralı hattım için ise farklı bir fiyat bilgisi verildi.
Dün ve bugün yaptığım görüşmelerde müşteri temsilcilerine neden aynı paket için hatlara göre farklı fiyat verildiğini sorduğumda, “sistem belirliyor, biz bir şey yapamayız” şeklinde bir yanıt aldım. Aynı paket için, aynı operatörde, kendi adımda olan hatlara bu şekilde farklı fiyat uygulanmasını adil bulmuyorum.
Üç hattıma da aynı paketin, en uygun teklif olan 350 TL aylık ücret üzerinden, en az 3 ay boyunca aynı fiyattan tanımlanmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli iyileştirmenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi ve alakadan dolayı teşekkürler
