to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Pakette Farklı Ücret Teklifleri
Vodafone’a ait 3 adet hattım bulunuyor, bunların ikisinin taahhüdü önümüzdeki ay bitiyor. Bu iki hattımda da 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS olan aynı paket kullanılmakta. Hatların üçü de benim adıma kayıtlı olmasına rağmen, aynı paket için farklı teklifler veriliyor. 5151 ile biten hattıma 395 TL, 4065 ile biten hattıma ise 350 TL teklif ediliyor.
Aynı pakete, aynı müşteri üzerine kayıtlı hatlarda bu şekilde farklı fiyat çıkması bana hem mantıksız hem de adaletsiz geliyor. Konuyla ilgili çağrı merkezini aradığımda ise “sistemde size böyle çıkıyor” şeklinde, tatmin edici olmayan ve sorunu çözmeyen bir cevap aldım.
Her iki hattım için de kullandığım aynı paketin, aynı fiyattan devam ettirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde taahhüdü biten iki hattımı da başka bir operatöre taşımayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi ve Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi çok ilgilendi ona da çok teşekkür ederim
